Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

Debido a la artesanía de nuestras piezas y a nuestro compromiso con la producción ética, actualmente no aceptamos devoluciones . Sin embargo, sí permitimos cambios bajo ciertas condiciones.

  • Cambios: Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido en help@agatamaria.com.

  • Elegibilidad para cambio: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas.

  • Artículos no intercambiables: Las piezas personalizadas o modificadas son venta final y no se pueden cambiar.

  • Proceso de intercambio:

    1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, fotos del artículo y una descripción del problema.

    2. Si cumple los requisitos, le proporcionaremos instrucciones de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo presente defectos.

    3. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su cambio dentro de los 7 días hábiles .

Valoramos su apoyo y agradecemos su comprensión de nuestro proceso de producción artesanal. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en help@agatamaria.com.