Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wohin liefern Sie?

Wir bieten weltweiten Versand an. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse berechnet.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Jedes Schmuckstück von Ágata María wird sorgfältig von Hand gefertigt, daher benötigen wir 10 bis 15 Werktage für die Bearbeitung vor dem Versand. Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Kolumbien: 3-5 Werktage

  • International: 7-10 Werktage, abhängig vom Standort

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überwachen können.

3. Akzeptieren Sie Rückgaben oder Umtausch?

Da unsere Produkte handgefertigt sind , nehmen wir sie nicht zurück . Sollten Sie jedoch einen defekten oder falschen Artikel erhalten, bieten wir Ihnen einen Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter help@agatamaria.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

4. Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Ja, wir bieten für ausgewählte Designs auch Sonderanfertigungen an. Wenn Sie an einem individuell angefertigten Stück interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@agatamaria.com für weitere Informationen.

5. Wie pflege ich mein Kleidungsstück?

Um die Schönheit und Qualität Ihres Ágata María-Stücks zu erhalten:

  • Handwäsche mit kaltem Wasser und mildem Waschmittel.

  • Vermeiden Sie Auswringen oder starkes Schrubben.

  • Zum Trocknen flach im Schatten auslegen .

  • Nicht bleichen oder im Wäschetrockner trocknen.

6. Muss ich bei internationalen Bestellungen Zollgebühren bezahlen?

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Steuern anfallen, die durch die Bestimmungen Ihres Landes festgelegt werden. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

8. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns gerne unter help@agatamaria.com oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.