Liefer- und Rückgabebestimmungen

Bei Ágata María sind wir stolz darauf, sorgfältig gefertigte Stücke anzubieten, die traditionelle Handwerkskunst und Luxus vereinen. Unser Lieferprozess gewährleistet, dass jede Bestellung mit Sorgfalt und Effizienz bearbeitet wird.

  • Bearbeitungszeit: Da unsere Kleidungsstücke in Handarbeit gefertigt werden, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 10 bis 15 Werktagen vor dem Versand.

  • Versandarten: Wir bieten weltweiten Versand mit zuverlässigen Versanddienstleistern an. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

    • Inlandsversand (Kolumbien): 3-5 Werktage

    • Internationaler Versand: 7–15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort

  • Versandkosten: Werden an der Kasse anhand Ihres Standorts und der Versandart berechnet.

  • Zoll und Gebühren: Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus überwachen können.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Da unsere Produkte handgefertigt sind und wir uns einer ethischen Produktion verpflichtet haben, akzeptieren wir derzeit keine Rücksendungen . Umtausch ist jedoch unter bestimmten Bedingungen möglich.

  • Umtausch: Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter help@agatamaria.com.

  • Umtauschberechtigung: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.

  • Nicht umtauschbare Artikel: Maßgefertigte oder geänderte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Austauschprozess:

    1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Artikels und einer Beschreibung des Problems.

    2. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.

    3. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen .

Wir schätzen Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis für unseren handwerklichen Produktionsprozess. Bei Fragen erreichen Sie uns unter help@agatamaria.com.